クレーム対応が一番ためになりました。あまり経験がなかった分、まれに対応せざるを得ない時など説明を前面に出してしまう自分の癖を知り、聴き切ることの大切さを知ることができ良かったです。マニュアルを見ながらセリフみたいにしゃべるわけにはいかないので、頭に叩き込んで場数を踏むしかないですね。2日間ありがとうございました。

お母さん方に心が温かく楽しく育児にむかってもらえるようにコミュニケーション能力を高めたいと思い受講しました。
参加された方々も日々悩みながら一生懸命生きていて、仕事にも真摯に取り組んでいて励みになりました。話を聞く際に自分の意見を取り入れずにまず聴く、という所が私もとても大切だと思いそこを意識して取り組んでいこうと思いました。

人と上手にコミュニケーションをとりながら、育児でのアタッチメントを伝えたく、受講致しました。
皆さん、良い方ばかりで、また、ベテラン保育士さんも多く、色々な話が聞けて良かったです。また、性格的な事も、第3者の目から見て、「昔は私もそうだった!」と、教えて頂き、経験なのかナ?と、未来を楽しみに思えました。
先生、ありがとうございました。

参加者の方々の様々な考えに接することが出来考えさせられる事が多々あった。
相手の言葉に耳を傾けることの大切さ、こちらの対応の仕方でクレーマーにさせない方法も学ぶことができ、とても有意義な1日でした。
仕事柄、人と接する事が多いので早速実践で心がけてみたいと思います。ありがとうございました。

保護者とのコミュニケーションの取り方や自分自身向上させたいなと思っていました。新人教育をするにあたり、時々きつく言ってしまうので、感情のコントロールができたらいいなあと思っていました。
とても楽しく受講させて頂きました。他の講座で会った方もいらっしゃりなつかしくお話ができました。今回の話を聞き自分自身を振り返り、保護者に又、新人保育士に、落ちついて話をしていきたいと思います。コミュニケーションをしっかりと取ることの大切さも学びました。ありがとうございました。

集団での会話は楽しいのですが、職場でのお母さんたちとの会話で色々なケースがあり、スキルを上げたいと思いました。自分の性格や、周りの方の言動など、子どもに関することなど気付けたと思います。自分を癒すことで、楽になることで、周りの人も楽になるのかと思いました。きっちり、きっちり、頑張ってきましたが、楽しんで自分を楽にし、周りの人たちとも楽しいコミュニケーションが取れそうな気持ちになりました。

自分は内向型ですが、そのままでもいいのだと分かったので、良かったです。コミュニケーションは苦手ですが、相手をよくみて、楽しんでいこうと思います。人間関係めんどくさがらずに楽しみます!

自分をまず知ることの大切さ、そして自分をわかるようにする方法が必要だということ、「相手を見立てる」ということについて、学習できてよかったです。また、自分は自分のままで、認めることはいいことと知れたことは、自分にとって、とても安心できました。学んだことを持ち帰り、少しずつでも、自分のスキルとして身につけていきたいと思います。自他ともに癒される、真のコミュニケーションができるようになりたいと思います。

電話での対応が増え、見えない相手と話をする難しさを感じていました。また、今までは、慣れた(信頼関係のある)保護者からの相談に応えることが多かったので、相手の性格も理解している上での進め方であったため、解決することが多かったのですが、今では初めての対応が殆どで、どのように進めていくか悩んでいました。育児セラピスト講座の際と同様、「きくこと」が大切!と痛感しました。まず人の話をしっかりと聞けるようにしたいです。

客観的に自分を知ることができました。相手を知り、一方的に話すのではなく、共感する気持ちが大切なことも学べました。実際に関わりが難しいと思っていた事例でも、積極的にコミュニケーションをとってみようと思えました。相手が本当の意味で聞いてもらいたいことを読み取るスキルが学べました。